contact met ons op. We helpen je graag!
- 30 dagen bedenktermijn na ontvangst van je bestelling
- Binnen 3 dagen na ontvangst wordt je bedrag teruggestort
Retourneren
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling producten retourneren. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Volg onderstaande stappen om één of meerdere producten van je bestelling heel eenvoudig te retourneren.
1. Print het ‘retouren & ruilen formulier’ uit, vul deze volledig in en voeg deze bij de retourzending.
2. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken.
3. Stuur het pakketje retour.
4. Binnen 3 werkdagen na ontvangst staat het geld op jouw rekening. Wil je een product omruilen? Kijk dan onder het kopje ‘ruilen’ hoe dat werkt.
Ruilen
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling producten ruilen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Volg onderstaande stappen om de producten die retour gaan te ruilen.
1. Print het ‘retouren & ruilen formulier’ uit, vul deze volledig in en voeg deze bij de retourzending.
Voorwaarden retourneren & ruilen
Je mag artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dat is jouw ‘herroepingsrecht’. Binnen de zichttermijn van 30 dagen kun je het artikel rustig bekijken en/of passen zoals je in een winkel ook zou doen.
Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:
- De retourartikelen bij een postorderbedrijf af te geven voor de retourzending, binnen de termijn van 30 dagen na ontvangst.
- Je retour op onze site of per e-mail door te geven.
Je kunt artikelen alleen terugsturen als:
- Het artikel compleet, onbeschadigd en weer als nieuw verkocht kan worden.
- Het in de – voor zover mogelijk – originele staat is en in de originele verpakking zit.
Status van retour- of ruilzending
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen in ons magazijn gaan we hier direct mee aan de slag. Je ontvangt dan binnen 48 uur een e-mail met daarin de gewenste oplossing. Het retourbedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort op jouw rekening of de artikelen die je wilt ruilen worden direct verstuurd.
Mochten er vragen zijn over jouw retourzending, neem dan contact op met onze klantenservice: mail naar [email protected].
Terugbetaling
Heb je jouw bestelling retour gestuurd aan ons, dan wil je natuurlijk weten hoe en wanneer wij de terugbetaling doen. Dit is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt. Wanneer je een deel van de bestelling retour hebt gestuurd of geruild voor een ander product en een deel van het bedrag terugkrijgt, dan storten wij het geld op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.
iDEAL, PayPal, Belfius, KBC/CBC, SOFORT, Bancontact
Binnen 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending.
Creditcard
De reservering wordt na 3 werkdagen opgeheven.